返金ポリシー
返品ポリシー
当店では30日間の返品ポリシーを設けております。商品を受け取った日から30日以内に返品リクエストを行うことが可能です。
返品の条件
返品を受け付けるには、以下の条件を満たす必要があります：
- 商品が受け取った時と同じ状態であること（未使用・未着用でタグ付き）。
- 元のパッケージに入っていること。
- 購入時のレシートまたは購入証明書が必要です。
返品を開始するには、info@senkei.co.jp までご連絡ください。返品は以下の住所に送付いただく必要があります： [返品先住所を記載]
返品が承認された場合、返品用の配送ラベルおよび返品方法についての詳細をお送りします。返品リクエストを事前に行わずに送付された商品は受け付けられません。
返品に関するご質問がございましたら、いつでも info@senkei.co.jp までご連絡ください。
破損や問題について
商品到着後、破損や不良がないか確認してください。もし商品が不良品、破損品、または誤配送された場合は、すぐにご連絡ください。問題を確認し、適切に対応させていただきます。
例外 / 返品不可の商品
以下の商品は返品できません：
- 消耗品（食品、花、植物など）
- カスタム商品（特注品、名入れ商品など）
- パーソナルケア商品（化粧品、美容用品など）
- 危険物、可燃性の液体やガス
具体的な商品についてご不明点や懸念がある場合は、お気軽にご相談ください。
また、セール品やギフトカードの返品は承っておりませんのでご了承ください。
交換について
お望みの商品を迅速に手に入れるには、一度お手持ちの商品を返品し、返品が承認された後に新しい商品を別途購入することをお勧めします。
欧州連合（EU）の14日間クーリングオフ期間
上記にかかわらず、商品が欧州連合（EU）向けに発送される場合、理由を問わず、14日以内に注文をキャンセルまたは返品する権利があります。返品の条件は以下の通りです：
- 商品が受け取った時と同じ状態であること（未使用・未着用でタグ付き）。
- 元のパッケージに入っていること。
- 購入時のレシートまたは購入証明書が必要です。
返金について
返品が当店に到着し、検品が完了した後、返金が承認された場合はご連絡いたします。承認された場合、返金は10営業日以内にご利用いただいた元の支払い方法へ自動的に行われます。
なお、返金が銀行やクレジットカード会社で処理・反映されるまでにお時間がかかる場合がございます。
返品が承認されてから15営業日以上経過しても返金が反映されない場合は、info@senkei.co.jp までご連絡ください。